Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de beauté réalisées au salon Zoli Kaz Vanille, 18 rue du Général Bigeard, 97430 Le Tampon, et les ventes conclues sur le site zolikazvanille.re (acomptes de réservation et cartes cadeaux), entre à compléter (SIRET 106 746 472 00013) et toute cliente ou tout client particulier.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Ils sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de leur durée et des créneaux disponibles.

3. Réservation et acompte

Une réservation peut être confirmée par le versement d'un acompte, payé en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Son montant est indiqué avant le paiement et vient en déduction du prix de la prestation. Le solde est réglé au salon.

4. Annulation et modification

• L'acompte est remboursable en cas d'annulation jusqu'à 5 jours avant le rendez-vous. Passé ce délai, il reste acquis au salon.
• Le rendez-vous peut être déplacé jusqu'à 48 h avant.
• Toute annulation se fait par téléphone au +262 692 42 96 13. Une modification peut aussi se faire depuis le lien personnel envoyé avec le rendez-vous, dans le même délai.
• En cas de retard important, la prestation pourra être écourtée ou reportée afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée. Une réservation de soin à date fixe n'y ouvre donc pas droit ; les conditions d'annulation de l'article 4 s'appliquent.

L'achat d'une carte cadeau en ligne ouvre droit à un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat, tant que la carte n'a pas été utilisée.

6. Cartes cadeaux

• Une carte cadeau est valable 3 mois à compter de son achat ; sa date de fin figure sur la carte.
• Elle s'utilise au salon, en une ou plusieurs fois, jusqu'à épuisement du montant.
• Elle n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces, hors rétractation.

7. Déroulement des soins

Certaines prestations présentent des contre-indications (grossesse, allergies, traitements médicaux, problèmes de peau). Merci de les signaler avant le soin : la praticienne peut adapter ou refuser une prestation si votre santé l'exige.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au salon par téléphone au +262 692 42 96 13 ou par e-mail à à compléter. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : à compléter.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.